Anmeldung in vier Schritten
Die Schaltfläche für die Anmeldung sitzt dauerhaft in der oberen rechten Ecke, auf dem Desktop wie in der mobilen Ansicht. Ein Klick öffnet ein Fenster mit zwei Feldern: der bei der Registrierung hinterlegten E-Mail-Adresse und dem Passwort. Ein Benutzername existiert nicht, die Adresse ist die eindeutige Kennung des Kontos.
Nach dem Absenden landet man direkt im Kontobereich. Dort erscheinen Guthaben, aktive Bonusaktionen mit Umsatzfortschritt, der Verlauf aller Transaktionen und die Profileinstellungen. Wer die Sitzung offen lässt, wird nach längerer Inaktivität automatisch abgemeldet. Diese Sicherheitsmaßnahme ist nicht abschaltbar.
Auf gemeinsam genutzten Geräten bleibt die Option zum dauerhaften Angemeldetbleiben besser aus. Das Sitzungscookie überlebt sonst den Neustart des Browsers.
Damit steht der Zugang jedem offen, der das Gerät in die Hand nimmt.
- Schaltfläche zur Anmeldung in der Kopfzeile öffnen
- Hinterlegte E-Mail-Adresse eintragen
- Passwort eingeben und Groß- und Kleinschreibung beachten
- Bestätigen und im Kontobereich fortfahren
| Zugangsweg | Voraussetzung | Sitzungsdauer | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Desktop-Browser | E-Mail und Passwort | bis zur Abmeldung | volle Kassenfunktionen |
| Mobiler Browser | E-Mail und Passwort | bis zur Abmeldung | Layout passt sich automatisch an |
| Anwendung für Android | einmalige Anmeldung | dauerhaft möglich | Push-Nachrichten verfügbar |
| Anwendung für iOS | einmalige Anmeldung | dauerhaft möglich | Entsperrung per Gerätecode |
| Startbildschirm-Verknüpfung | Browsersitzung | wie im Browser | kein zusätzlicher Speicherbedarf |
Passwort vergessen? So kommt man ohne Support wieder rein
Unter den Eingabefeldern liegt der Verweis zur Wiederherstellung. Nach Eingabe der Kontoadresse versendet das System eine Nachricht mit einem zeitlich begrenzten Link. Seine Gültigkeit ist knapp bemessen. Wer ihn erst Stunden später öffnet, bekommt eine Fehlermeldung und muss von vorn beginnen.
Kommt keine Nachricht an, steckt meist eine von drei Ursachen dahinter: Spam-Ordner, abweichende Schreibweise der Adresse oder ein Postfach, das automatisierte Absender blockiert. Der Blick in den Spam-Ordner erledigt den Großteil dieser Fälle in einer Minute.
Das neue Passwort sollte mindestens acht Zeichen umfassen und Groß- und Kleinbuchstaben, Ziffern sowie ein Sonderzeichen kombinieren. Passwörter, die bereits bei anderen Diensten im Einsatz sind, gehören nicht auf ein Konto mit Guthaben. Die weitaus meisten unbefugten Zugriffe gehen auf wiederverwendete Zugangsdaten zurück.
- Wiederherstellungslink mit kurzer Gültigkeitsdauer
- Spam-Ordner bei ausbleibender Nachricht zuerst prüfen
- Schreibweise der Adresse exakt wie bei der Registrierung
- Neues Passwort mit mindestens acht Zeichen und Sonderzeichen
- Keine Wiederverwendung von Passwörtern anderer Dienste
Fehlermeldungen und ihre tatsächliche Ursache
Nicht jede abgelehnte Anmeldung bedeutet ein falsches Passwort. Die Meldungen sagen Verschiedenes aus, und die passende Reaktion spart oft einen kompletten Supportkontakt.
Wird der Zugang nach mehreren Fehlversuchen vorübergehend gesperrt, handelt es sich um einen automatischen Schutz gegen das systematische Durchprobieren von Passwörtern.
Die Sperre endet nach kurzer Zeit von selbst, ein Eingreifen ist nicht nötig.
Meldet das System eine geografische Einschränkung, greift eine Länderregel des Betreibers. Ein Wechsel des Netzwerks ändert daran nichts dauerhaft und kann bei der späteren Prüfung zu Rückfragen führen, weil Anmeldeort und hinterlegte Adresse dann nicht mehr zusammenpassen.
Bleibt die Seite nach korrekter Eingabe weiß oder lädt endlos, liegt es fast immer an einem veralteten Zwischenspeicher oder an einer Erweiterung zur Werbeblockierung. Das Leeren des Browserspeichers und ein Versuch im privaten Fenster grenzen die Ursache in unter einer Minute ein.
| Meldung | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Zugangsdaten ungültig | Tippfehler oder falsche Groß- und Kleinschreibung | Passwort sichtbar eingeben und erneut prüfen |
| Konto vorübergehend gesperrt | mehrere Fehlversuche in Folge | kurz abwarten, Sperre endet automatisch |
| Zugriff nicht verfügbar | geografische Einschränkung | Support kontaktieren statt Netzwerk zu wechseln |
| Seite lädt endlos | veralteter Zwischenspeicher | Browserspeicher leeren oder privates Fenster nutzen |
| Konto in Prüfung | laufende Dokumentenkontrolle | Abschluss der Prüfung abwarten |
| Selbstsperre aktiv | gesetzte Kontopause | Ende der Frist abwarten |
| Weiterleitung schlägt fehl | Erweiterung blockiert Skripte | Werbeblocker für die Seite deaktivieren |
Kontosicherheit nach der Anmeldung
Ein Konto mit Guthaben verdient dieselbe Sorgfalt wie ein Bankkonto. Die wirksamste Einzelmaßnahme ist ein Passwort, das ausschließlich hier verwendet wird. Ein Passwortmanager nimmt die Last des Merkens ab und erzeugt Zeichenfolgen, die sich nicht erraten lassen.
Der Transaktionsverlauf im Kontobereich sollte regelmäßig überflogen werden. Ein- und Auszahlungen, die man nicht selbst veranlasst hat, sind das deutlichste Warnsignal überhaupt und gehören sofort dem Support gemeldet, damit das Konto vorsorglich eingefroren wird.
Öffentliche Netzwerke in Cafés, Bahnhöfen oder Hotels taugen nicht für Anmeldungen, solange keine verschlüsselte Verbindung dazwischenliegt.
Der Mobilfunkzugang des eigenen Geräts ist dann sicherer und obendrein einfacher.
- Eigenständiges Passwort ausschließlich für dieses Konto
- Passwortmanager statt notierter Zeichenfolgen
- Regelmäßige Kontrolle des Transaktionsverlaufs
- Abmeldung nach jeder Sitzung auf fremden Geräten
- Keine Anmeldung in ungesicherten öffentlichen Netzwerken
- Verdächtige Vorgänge sofort dem Support melden
Häufige Fragen zu diesem Thema
Warum wird das Passwort nicht akzeptiert, obwohl es korrekt ist?
In den meisten Fällen ist die Feststelltaste aktiv oder ein Leerzeichen wurde beim Einfügen aus der Zwischenablage mitkopiert. Das Passwort über das Augensymbol sichtbar machen und erneut prüfen. Bleibt die Meldung bestehen, ist die Wiederherstellung über den entsprechenden Link der schnellste Weg.
Wie lange bleibt der Wiederherstellungslink gültig?
Der Link ist nur für einen kurzen Zeitraum nutzbar und verfällt danach automatisch. Wird er zu spät geöffnet, erscheint eine Fehlermeldung und der Vorgang muss neu gestartet werden. Das ist beliebig oft möglich.
Ist eine Anmeldung ohne abgeschlossene Verifizierung möglich?
Ja. Das Konto ist unmittelbar nach der Registrierung nutzbar, Einzahlungen und Spiele funktionieren ohne Einschränkung. Der Nachweis der Identität wird erst vor der ersten Auszahlung verlangt.
Was tun, wenn der Zugang zur hinterlegten E-Mail-Adresse verloren ging?
In diesem Fall führt kein automatischer Weg zum Ziel. Der Support benötigt einen Identitätsnachweis, um die Adresse zu ändern. In die Anfrage gehören Name, Geburtsdatum und, sofern bekannt, die letzten Transaktionen.
Lässt sich das Konto gleichzeitig auf mehreren Geräten nutzen?
Parallele Sitzungen auf mehreren Geräten sind grundsätzlich möglich, ein Spiel kann jedoch nur in einer Sitzung geöffnet sein. Beim Start desselben Titels auf einem zweiten Gerät wird die erste Sitzung beendet.